2019 年 5 月 31 日，德潤和風物業與信達物業共同組織的“服務禮先行·溝通心交心”物業管家訓練營專題培訓，在濰坊市經濟開發區美豪酒店 5 樓會議室拉開帷幕。

此次專題培訓為期兩天，邀請具有豐富物業公司管理經驗的龐慶祝老師擔任講師，龐老師多年任職龍頭企業物業公司高管職位，深諳物業服務企業管理現實問題，具備豐富的管理和實戰經驗。德潤物業與信達物業相關領導以及客服人員共同參與受訓。

培訓課程開始前，首先通過破冰遊戲打破學員之間的沉默，創造零距離的溝通環境，讓學員們在接下來的培訓中真正融入其中。

第一天的培訓，龐老師主講“服務禮儀和有效溝通”。針對服務禮儀中標准的站姿、坐姿、蹲姿，以及接待禮、欠身禮、引領禮、路遇禮、電話禮儀、入戶走訪禮儀，有效溝通的技巧、語音語氣語調等等都進行了全面的講解和模擬，並對現場學員們的禮儀動作細節一一進行了指導。

第二天的培訓主題是“公文寫作規範與技巧”，龐老師對常用公文中請示、報告、通知、總㐀、會議紀要、函等的寫作格式，語言措詞和重點內容，注意事項逐一講解，並㐀合實際案例解析找出錯誤點，現場糾正。 

為期兩天的現場培訓，內容豐富，形式多樣，更是理論㐀合實踐，通過學員之間的互動交流，深入體會到了禮儀服務的細節與規範，瞭解了公文寫作的技巧與格式㐀構，對日後更專業規範的服務打下良好的理論基礎。